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質(zhì)量保證安全，質(zhì)量是信任的基礎(chǔ)
在隧道通風項目工作中及產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和實際使用過程中，以堅定質(zhì)量意識，貫徹質(zhì)量標準是取得成功的關(guān)鍵所在。質(zhì)量的重要性約束著我們的行為，塑造著我們的質(zhì)量意識，而這一切都體現(xiàn)在我們的質(zhì)量標準中。
產(chǎn)品高標準研發(fā)、生產(chǎn)、檢測三位一體
☞精密儀器加工，產(chǎn)品鑄件采用精密模具制作；
☞完善的生產(chǎn)制作流程，嚴格執(zhí)行規(guī)定體系標準；
☞產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督委員會：嚴格要求每一個產(chǎn)品和零件達到合格要求，保障產(chǎn)品品質(zhì)；
監(jiān)制流程嚴精密的測試流程監(jiān)制
☞風機測試平臺，多年的生產(chǎn)優(yōu)化測試標準；
☞專人專線流程監(jiān)制生產(chǎn)，嚴格的產(chǎn)品質(zhì)檢、測試標準；
☞精密優(yōu)良的動平衡測試儀，保證每臺風機動平衡性能優(yōu)良。
確保公司的所有領(lǐng)域及流程都符合質(zhì)量標準和目標；它們的目的旨在引導優(yōu)化活動，協(xié)調(diào)品質(zhì)保證。
有效便捷的溝通，是我們了解客戶的基本服務
金虎風機從服務效率、服務速度、維護成本、質(zhì)量標準建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣，將客戶購機前到設(shè)備購置中及設(shè)備運營后各服務行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條，開創(chuàng)全新價值鏈服務時代。
我們?yōu)榭蛻籼峁?/span>“7*24小時”的支持服務。
金虎風機售后服務承諾書
1 售前服務保證
協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作；
提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本，包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等；
提供貴單位所需的其他技術(shù)資料；
2 售中服務保證
按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品；
運輸、途中質(zhì)量保險等服務由我公司免費提供；
3 售后服務保證
我公司設(shè)有售后維修保障部，多名專職維修技術(shù)員，有多年通風設(shè)備維護和維修經(jīng)驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求；
4 免費指導風機的安裝、調(diào)試；
產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后30分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的具體情況定制安裝方案，并指導用戶對通風機組進行正確安裝及調(diào)試；
如用戶確有需要，在產(chǎn)品調(diào)試過程中，我公司可安排專人到位指導調(diào)試。
5 質(zhì)保期為按合同約定，終身維修。
5.1、質(zhì)保期一般是指該套合同設(shè)備簽發(fā)初步驗收證書之日起按合同約定 （簽驗收證書）或該套合同設(shè)備的zui后一批交貨的到貨之日起按合同約定18 個月（簽驗收證書）。質(zhì)保期內(nèi)，實行三包（包修、包換、包退）。在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下，出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我公司負責免費維修，若維修不好則保證更換，若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨；
5.2 、超過質(zhì)保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔；
我公司為用戶提供全天售后服務。接到報修電話30分鐘內(nèi)做出反應（主要是應對方案），市內(nèi)用戶24小時內(nèi)派人上門檢修，外地用戶雙方協(xié)商后，我方48小時內(nèi)趕至用戶現(xiàn)場或以雙方約定為準；
對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產(chǎn)品保養(yǎng)時，我公司可派員指導。質(zhì)保期期間，我公司將提供正常保養(yǎng)服務，包括對所有通風系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑等。
產(chǎn)品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務；
產(chǎn)品交付使用后，對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決；
配套產(chǎn)品（電機、變頻器等）由我公司指定的配套廠家供應的，發(fā)生一切質(zhì)量問題，由我公司負全責。
