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服務(wù)支持

質(zhì)量保證安全,質(zhì)量是信任的基礎(chǔ)

 

  在隧道通風(fēng)項目工作中及產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和實際使用過程中,堅定質(zhì)量意識,貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是取得成功的關(guān)鍵所在。質(zhì)量的重要性約束著我們的行為,塑造著我們的質(zhì)量意識,而這一切都體現(xiàn)在我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。
產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)、生產(chǎn)、檢測三位一體
精密儀器加工,產(chǎn)品鑄件采用精密模具制作;
完善的生產(chǎn)制作流程,嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定體系標(biāo)準(zhǔn);
產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督委員會:嚴(yán)格要求每一個產(chǎn)品和零件達(dá)到合格要求,保障產(chǎn)品品質(zhì);
監(jiān)制流程嚴(yán)精密的測試流程監(jiān)制
☞風(fēng)機(jī)測試平臺,多年的生產(chǎn)優(yōu)化測試標(biāo)準(zhǔn);
專人專線流程監(jiān)制生產(chǎn),嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)檢、測試標(biāo)準(zhǔn);
精密優(yōu)良的動平衡測試儀,保證每臺風(fēng)機(jī)動平衡性能優(yōu)良。

        確保公司的所有領(lǐng)域及流程都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo);它們的目的旨在引導(dǎo)優(yōu)化活動,協(xié)調(diào)品質(zhì)保證。


效便捷的溝通,是我們了解客戶的基本服務(wù)

  金虎風(fēng)機(jī)從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護(hù)成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的閉合矩陣,將客戶購機(jī)前到設(shè)備購置中及設(shè)備運(yùn)營后各服務(wù)行為整合成一條以客戶需求為導(dǎo)向的價值鏈條,開創(chuàng)全新價值鏈服務(wù)時代。
我們?yōu)榭蛻籼峁?/span>“7*24小時的支持服務(wù)。
                 

金虎風(fēng)機(jī)售后服務(wù)承諾書


1 售前服務(wù)保證
協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;
提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項等;
提供貴單位所需的其他技術(shù)資料;
2 售中服務(wù)保證
按時、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;
運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;
3 售后服務(wù)保證
我公司設(shè)有售后維修保障部,多名專職維修技術(shù)員,有多年通風(fēng)設(shè)備維護(hù)和維修經(jīng)驗,完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;
4 免費(fèi)指導(dǎo)風(fēng)機(jī)的安裝、調(diào)試;
產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后30分鐘內(nèi)根據(jù)用戶的具體情況定制安裝方案,并指導(dǎo)用戶對通風(fēng)機(jī)組進(jìn)行正確安裝及調(diào)試
如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。
5 質(zhì)保期為按合同約定,終身維修。
5.1、質(zhì)保期一般是指該套合同設(shè)備簽發(fā)初步驗收證書之日起按合同約定 (簽驗收證書)或該套合同設(shè)備的zui后一批交貨的到貨之日起按合同約定18 個月(簽驗收證書)。質(zhì)保期內(nèi),實行三包(包修、包換、包退)。在無人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,出現(xiàn)質(zhì)量問題,由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修,若維修不好則保證更換,若更換還未解決質(zhì)量問題則保證退貨;
5.2 、超過質(zhì)保期限:我公司負(fù)責(zé)終身維修,零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān);
        我公司為用戶提供全天售后服務(wù)。接到報修電話30分鐘內(nèi)做出反應(yīng)(主要是應(yīng)對方案),市內(nèi)用戶24小時內(nèi)派人上門檢修,外地用戶雙方協(xié)商后,我方48小時內(nèi)趕至用戶現(xiàn)場或以雙方約定為準(zhǔn);
        對于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問題,我公司可負(fù)責(zé)對貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),在產(chǎn)品保養(yǎng)時,我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對所有通風(fēng)系統(tǒng)常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑等。
        產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);
        產(chǎn)品交付使用后,對于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。
        在售前、售中、售后服務(wù)的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;
        配套產(chǎn)品(電機(jī)、變頻器等)由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問題,由我公司負(fù)全責(zé)。


 

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